Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PewnieWOZE.pl (dalej: Serwis) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników.

Operatorem Serwisu i administratorem danych jest Ozaro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 65-514 Poznań, NIP 7812116914, REGON 54559984500000, KRS 0001263964 (dalej: Operator). Kontakt w sprawach Serwisu: [email protected].

Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji. Warunkiem technicznym jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegóły opisano w polityce prywatności. Informacje, dane i materiały publikowane w Serwisie, w tym odpowiedzi na zapytania, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.

§2. Definicje

• Operator (Administrator) — Ozaro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 65-514 Poznań (NIP 7812116914, REGON 54559984500000, KRS 0001263964), prowadząca Serwis pod adresem pewniewoze.pl.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Formularz / Zapytanie — zapytanie ofertowe składane przez Użytkownika w celu przekazania go wybranym Wykonawcom.
• Wykonawca — przedsiębiorca świadczący usługi z zakresu OZE, któremu za zgodą Użytkownika Operator może przekazać dane w celu przedstawienia oferty.
• Usługa — pośrednictwo polegające na kojarzeniu Użytkownika z Wykonawcami, a także udostępnianie kalkulatorów, treści redakcyjnych, opinii i doradcy Pewniak.
• Pewniak — doradca oparty na sztucznej inteligencji, odpowiadający na pytania Użytkownika o OZE.

§3. Zakres usług

W ramach Serwisu Użytkownik może w szczególności: złożyć bezpłatne zapytanie ofertowe i otrzymać kontakt od dobranych Wykonawców; korzystać z kalkulatorów (m.in. autokonsumpcji oraz doboru fotowoltaiki i magazynu energii); czytać treści redakcyjne, rankingi, testy i poradniki; zapoznawać się z opiniami o Wykonawcach i dodawać własne; korzystać z doradcy Pewniak.

Kalkulatory i treści mają charakter informacyjny i szacunkowy. Wyniki obliczeń zależą od danych wejściowych i założeń, i nie stanowią porady technicznej, prawnej ani finansowej.

§4. Zapytania ofertowe

Złożenie zapytania następuje przez wypełnienie i wysłanie Formularza. Użytkownik podaje dane aktualne i prawdziwe (w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu) i nie może posługiwać się danymi nienależącymi do niego ani treściami bezprawnymi.

Po wyrażeniu przez Użytkownika zgody Operator przekazuje zapytanie wraz z danymi kontaktowymi — oraz danymi technicznymi (adres IP, informacja o przeglądarce, czas złożenia) — wybranym Wykonawcom, w liczbie nie większej niż pięć podmiotów, dobranym na podstawie zakresu prac i regionu.

Operatorowi przysługuje prawo weryfikacji danych (telefonicznie lub mailowo) oraz prawo odstąpienia od przekazania zapytania, gdy jest ono niekompletne, nieprawdziwe lub bezprawne, albo gdy nie ma odpowiednich Wykonawców.

§5. Umowa, rozwiązanie i odstąpienie

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wysłania Formularza i akceptacji Regulaminu. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (tj. wyraził zgodę na niezwłoczne przekazanie zapytania Wykonawcom), prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu usługi, czyli po przekazaniu zapytania.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych oraz rozwiązać umowę, wysyłając oświadczenie na adres [email protected].

§6. Doradca Pewniak (AI)

Pewniak udziela ogólnych informacji o odnawialnych źródłach energii z wykorzystaniem modelu sztucznej inteligencji dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę (Anthropic). Odpowiedzi mają charakter pomocniczy i informacyjny, mogą zawierać nieścisłości i nie stanowią porady zawodowej, prawnej ani finansowej.

Treść rozmowy przetwarzana jest w celu udzielenia odpowiedzi. Nie należy podawać w rozmowie danych wrażliwych. Jeżeli w rozmowie Użytkownik zdecyduje się przekazać zapytanie ofertowe, zastosowanie ma §4.

§7. Opinie i treści redakcyjne

Użytkownik może dodać opinię o Wykonawcy. Opinia trafia do moderacji i publikowana jest po weryfikacji; zakazane są opinie nieprawdziwe, bezprawne lub naruszające dobra osób trzecich. Wraz z opinią zapisujemy adres IP w celu przeciwdziałania nadużyciom.

Oceny, rankingi i testy publikowane w Serwisie mają charakter opinii redakcji, formułowanej na podstawie metodologii opisanej przy każdym zestawieniu. Materiały o charakterze reklamowym są wyraźnie oznaczane jako treść sponsorowana.

§8. Własność intelektualna

Serwis, układ treści, materiały, dane i elementy graficzne są przedmiotem praw Operatora lub podmiotów, z którymi Operator współpracuje. Mogą być wykorzystywane wyłącznie dla użytku osobistego.

Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie treści Serwisu w innym zakresie wymaga uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§9. Odpowiedzialność

Serwis świadczy usługę pośrednictwa i nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Wykonawcą. Operator nie odpowiada za złożenie, treść i terminowość ofert Wykonawców, za zawarcie i realizację umowy, jakość usług ani za sposób przetwarzania danych przez Wykonawców po ich przekazaniu.

Operator nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Serwisu wywołane przyczynami od niego niezależnymi ani za decyzje podjęte na podstawie wyników kalkulatorów i treści informacyjnych.

§10. Reklamacje i postanowienia końcowe

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usługi można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis i powód zgłoszenia; rozpatrujemy ją w terminie 30 dni.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianie w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zapytań złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin z dnia złożenia zapytania.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.